





        





      ,      .  ,  ,       .      .       , ,   ,    ,     91-,        , , ,   93-,      ,     ,        .                     ,  .    .      .    , ,      ,      . ,    ,  ,   ,               . 




 ,            ,            ,         ,   . ,        ,       ,      , :   . ,  ,  . ,   ,        .  ,     ,   . 




       -       .           ,     ,  . 




     "" ,        ,     .    ,     - . 




     ,       , - -.      ,    ,       ,    ,     ,       . 




            ,       , ,   ,  ,              ,         .        . 




    ,        ,    ,         ,     .   ,     . 




  ,   ,   ,         , , ,     .   , ,      .   ,       .   ,    ,      .    ,   ,        ,   -,    -. 




       ,        ,             . 




  .  ,    , :           .   , ,   , - .        ,            . ,  ,  ,    ,          : ,   !        ,         . 




        ,              ,       . 




,    !    ! ,     ,     ! 






  



   
 

-  . 





      





 25      ,          ,                   , ,   .   ,  ,      . 




     ,     ,        . 






  




     -2000? 





   -            "  ". 




        ,             . 




  .                "-" .      90- , ,    ,  ,     ,    .   "",  - ,   ,          . 




       ,    ,       "  "      . ,             . ,     1996              .          ""   500  ,     - .         .  ,     ,  "  ",       . 




   ""   -  ,  ,    , ,    . ,                       .   ?          .     "" ,            ,          .     . 




   ""  ""   , ,     ,   .      "",           . 




           , ,  ,       ,   ,      .       ,          ,  , ,      ...            ,      "". 




           ,      . ,        ,    .    "  "      ,        . 




              :        "" -     . 




 ,        ""     .      :                 ,      .    ,  ""  ,      . 




   ,   " ",       ,      , .    ""     "" ,      ""... 






  




     ߔ 





  ""       ,   . 




          . 




        . 




       . 




     . 




          . 




       . 





        





Empty data received from address [ http://zavtra.ru/cgi//veil//data/zavtra/98/261/15.html ]. 




     





 l          ,                                     .        .                          - .     ,       ,   ,                  20% ,      16%.                   2000 .    ,        ,                 ,       .         ,                ,   ,   ... 







 l    ,   ,              ,        1999 .  ,   ,                           ,             ,           .       ,          -          ... 







 l ,        (), ,           .  ,      ,    ,          ""  .  ,          .  .,     ... 







 l    ,           16 ,       7-8 .        ,               5-10     .  ,      ,       ,    ,          .          ... 







 l     -,   -                .   ,                    ( 18 ..    ),       ,       .  ,     , ,                  3-4 . . ,     ,         ,      ... 







 l             ,       .       .        -  ,   ... 







 l  ,    ,            ,       .  ,    ,               24  31  .    (24 )        .                  .                                ( 3,5 ).    ,        8-11 ,     ... 







 l       .       -            .  -               ,     ... 






    "" 



Customer Relationship Management (CRM) - 
, call . 






          -   





6        -      - ,  -,       ! 





      




      ,  ,  ,   .  -       .             .          .   ,    ,      ,    . 


  -       70%,    500 ,      1300  700,      -. 


            "-",        . 





   
      ""    .    - ,    1994 ,  .    :  49%,    51%.          :    .   "-". ,   ,   :    13%  ,   .     "-"     ,           .  ,        .  ,    ,    .    ,     ,    .      "   " 1997 . 




    .  ,   ,   ,  ,  .  ,   ,    6 ,   .       .         .   ,                 .     ,           6%  .       . 




       ,     ,    ,           .      ()   .  ,    ,     .   .   51%  "-"    ,   !   ,  "",            ,  ,  ,   .                     "-",    ,    . 






        ,      .         ,    .     ,     ,     .    ,         , , .  ,       ,   ,       ,     .    ,           . 


    ,   .    ,      ,      ,     .      ,      ,    . ,      ,       , ,   ,     : , , , . 


        ,  ,    ,       .          ,                 . 


  ,        .     ,      .      ,         . 


      .        .        ,       .         ,      .         :     ? 





  
 "-"     .     ,   4     "-"             .  : "  ?    ?"  ,   "-"  ,    . , .    ., . ,        25  1997  ,     18   1640.     ,       "-".    ? , .    : ,   ,         "-"   ! 




    :     .      ""  "-",     .     : 22      "-"          .           .,          .   ,    . 




?  ?   .        .         "-"    ,       - .    ,   "-"   ,   ,       .  ,   ,    ,        ,    :       ,   . 




  ,    .     ,      ;      ,  ,   ,   . .  , 14        .,   .      :        ,  ,     ,   . 




   ?  :       ,     .   ,             ,   "-",     .     ,   :     . 






        ,      ,   ,  ,    ,     .         ,      ,        . 


    ,   ,    ;      ,     . 


       - ,  ,    ;           ,    ,   ,      , ,  . 


       , , , , ,     ,    ,        . 


      ,      ,        , ,    .     ,           ,      . 


   ;      ,     ,       ,      ,           .     ,     ,       .     ,    ,           . 


   .    - .  , , ,     ,       ,   ,      .      ,     , , , ,      :  ,                . 


,   ,  ,      .   ,    ,   - ,           .  ,  ,                .        . ,        ,      . 


    ,           .     ,      ,         . 





, "-" 
    .     ,           ,    . ,      14  ,       - ,      .       ""   ,      .            ,      ,    126     . ,  "-"      40  ,     ,   100       




"  "     -  ,   ,       .       ,             "-".  ,   ,         .          "-"    :       5  "" .  ,      ,  ,   . 




          ,         ,   "-"     .           ,   ,   ,     . 




..     :  "-" ,   .       .    ,      ,    (),       .     :    ,         . 






 "--"     ,     .     ,        :    ,      . 


        .       ,      .     ,   .    -    . 


          ,    ,      ,    . 


      . ,       ,         .     ,   ,       .     :      ,         ,      . 





  
           "-",          ,       ?      "-",              ?    ,            .         ,         .      ,   .     . 





   -    




.    46 (259) 






  ,        ,     ,     .      .    .    .  ,     ,   ,     , .     , ,    .   ,      .         ,   .           ,    . 




    ,     ,     ,               ,      .         .      . 




        ,       .  .    ,   ,       () .      .         . 




   .   ,    ,  (      1992 ).     ,   .        ,       .              .     ,     ,     . 




,   ,   :      ,            ?      ,        ,        ,      . 




                ,    . 




     1917 . -     ( ,             ). ,    1917 .,  1933 .   ,      :         .    ,    ,               .   ,     ,  "",      ,  ,      , -        . 




      ,    ?  ,       ,   1918 .    :   .      1918-1920 .,  ,       ,     . 




         ,           .    ,     "".    :              ?    . 




 ,            .           1793-1794 .  .     ,          .     . 




   .          ,      . ,        .    .         .   " " (      )    . 




        "       ".     ,    .        .         .   .,    ,   : "      ". 







,            1917 .        ,    .   1915 .     ,     "    ",       .     .  ,     . 23  1916 .        2 .       ,  ,    . 




 31  1916 .        .      772 ..  ,              ,   . 




  1917 .    -    ,    .       . 




 ,     -,                    -   .   - ,      (     ).        ,   " "      . 




  1917 .             .    ?          ,       , ,  .         . 9  1918 .      .      .     : 12  , 1      . .         . 




   1918 .        .      ,  ,   .      ,    1918 .  41 .  (,    ). 11  1919 .    ,       ,     ,          , ,    (   ).       ,       .        (..       ,       ). 







    .   1917-18     30 .  ,   1918-19   110 .,   1919-20   260 ..    :  1914-15    , , 302 .   ,   ,   .  1918-20 .         ,    ,       1917 . (772 .). 




   (, ,   )       .           ,  34 . .    ( )     1918 .    .  1920 .       .    ( , )   9 .  . 




         20  50%   (      ).     (""),      .          ,    .           34 . .         40%   (      13 . "" ).  ,                  !         . 




  1918 .               (    "").    ,     .           .       ,                    . ,          ,       ,  ,  ,        . 




,   ,    -   (     ).   ,  ,         ,    ,       (, ,  ,     ). 




    " ",    .   ,  ,             ,      . 




             .  ,       ,        ,    .         ,    ,            ,             .     . 




   (,    )    ,  .      .           .     ,     (,  )  ,      . 







    ()   ,               .             ,       ,    1918-1921 .,       . 




,                     ,   ,            . ,        ,     . ,   ,  ,        ,  .   ,              ,   . 




     ,             .    ,          .     , ,  .. "", (, ) ,       ,       . 




         () .. " ",   1918 .  ,        .            .              . 




..       ,      .      :  ,    ,      ( )    .         .       ,        ,    . 




   ""  , .. ,        "".          ,            . ..     ,     : "     ,             ,         ". 




      ?        ,     ,   ,      .    ,  :   ,             .        ,      ,     .       .    " ",             ,  .                   .           . 




 
 veka 

     "-" 





   __  




*      *      * 


  :   , 


   , 


   , 


     ... 


        


  ?! 


  , ...    


,   , . 


 ?   . 






 




  
  

 . 





     




 , 


     








  


           .     10   (   2      ),      5     .        .       -1   1990        54  -25.     27  . 


        .       ,  - ,     ,  .     ,         .         .                               .       .   ,  ,        ,          (). 


        ,    ()    4 ,   .         .  ,     33  35     ,          .      ,            ,             . 


,               ,      .   ,      ,           1000       ,  -   . 


           -   ,  120 ,      400  .        . 15 -      .          ,       ,        .               .       ,        ,       . 





     



               ,    ,    ,         .     ,          .    ,          .  ,    -  ,     . 




        90- ,   ,         ,           .      , ,    ,    .  ,         ,     ,  , ,     ,    ,        . 




    ,              ,               1990 .         ,         ,      ,     .        . 




   .        2170  (   289 -80), 1461     134  .      ,    , .       , ,  .       ,   ,         . 






   .  



 1992                   .      .    ,   40  ,      ,   .  ,     9,5           . ,    -,   ,    ,           :        ,      ,     (, ).   ,       .  ,         ,        ,       .                   ,        .         ,       ,      . 




        .      ,   , ,  , , ,  , ,    ,    ,          .         --  ,    ,  ,    ,          . 




     ,         ,       -,   :  ,               ,      .         .   . 




    ,   - ,   ,      .        . 




             -    ,           .     ,      ,    ,   ,  ,  ,           . 






    



         .            ,       100    .   -       .       ,      (     ),        .   .        , ,     ,      ,     ,    ,      ,          .    ,      ,  ,   -  ,    .    ,     ,     , ,           . 




             (-1), ,        , ,            .                  ,  ,       . ,    .  .               ,    ,        ,       .   ,         .         ,                 .       . 






  


            ,  ,    .      176    -18 (-19), -22 (-24), 1280 , 43    -95  -160  600    .     219   1612 ,           .     ,         ,  ,        . 162          ,  -     . 


          :          -1.      ,        . 


             ,          (175  ,           176  ,          2 .),  ,             . ,   ,                ,    ,    ,              -1. 


-  ,     2 ,      ,             ,           .  ,               ,      .           -  , ,      46   -24.   ,     ,     ,        ,         .     , ,   ,   ,  ,   ,        ,      ,       .     ,        ,  ,    ,     .  ,      ,         :    .        ,          -1  -2. 


         .         ,      ,       .       . 





    



        .        ,     ,       .             27  1992 . 




         ,                   .  , ,          .    ,             . 




              .      ,         .        .   1995   ,         .  16 ,           ,     500  , 384    46 .   ,  ,      ,           .             ,   ,      .         22,5  ,    1,5 ,        ,       . 




     ,          ,    ,      ,       : ...          ,    Ô. 




  !  ,      ,      -  .          , ,            .         . ,        ,          . 15  1995  ,        ,        .                .  ,  ,   ,     . 






     ! 



      ,               ,      .                    ,         .     ,     ,       ,  ,          .  ,      ,     ,      ,        ,       ,   ,      ,          .       ,     (      1991 )   , .  -  ,      (, ,     )    60      .   ,      2-     . 




                     .    -   :     ,    ,       .      -?  , ,      ,    ,          . ,   ,   ,       ,        . 






  


         .      .      .         .        600   .        300     300 .    ,             .      ,              .    400 . 


         ,            , ,          ,        . 





    ... 



          ,    ,      .         72  .   ,   ,    .  ,   27  1996             ,    .   ( ?  
.. 
)   ,  ,     ,  ,  , ,       ,     ,       , ,   Ô. 




,      ?     19 .                         .             ,   , , .            ,           . 




 , ,         ,    .        ,  : ,    ?  ,      ,    . 




             ,    ?           .      ,     ,                    .            .              .        ,          .        ,   ,  ,                 ,   ,       . 






    ... 



     ,                .     520  .  2001      176         56. 




        81        -25.    ,     ,            ,     .      ,        ,    .         ,  ,      .      ,     . 




       ,     ,               ,        . 




 ,        ,          .  ,      , ,     , ,                  ,            ,   . 






     



   ,     ,       ,     .     -     .        .                    .           ,       .   ,   ,       ,       .         ,  . 




              .    ,  :        ,  ...  .   ,   (  ,  )    ,     .      ,   ,  ,  ,   .      ,      .  ,  ,    ,    ...      ,          ,   ,      ,   . 




 12        :   .     ,    ?      ,   .        .     ? 




      :    -5        -18    , , ... 




 . 




   www.gift-for-chief.ru 






      





       :    ...  ,  ...      ,    ?  ,  , ,   ,   ,  ,   ,            ,        ? 




,       ,     .    .     ,  ,       , ,     (    ). 




,   ,   .       ,       :      ,   -  ?     ,          .       .        ,       (     ):    .      ,    ,     ,       .      .    : ,         ,      ()    .          :       . 




            ,      ,        .     ,  ,        -  ,              .        ,       .                   ,          ,          . 




     ,         (  )         . ,     ,        .    ,      .     .         ,          .    ,    . 




         .         ,      .         ,       ,         .    ,    ,            ,    .      ,   .      . 




    , -    .           :   ?,  :     ?     ,        . ,  ,       , ,   . 




   ,   , ,  , , ,          ,         (  ,   -   )        . 




       ,       ,    ,   ,     ,              . , ,   ,    ,       ,             ,      ,           . 




     ,           ,      .      ,  ,          .            ,       ,      .    ,   ,        ,     ,  ,        . 




 ,  ,         :           ,     ,           ,  ,  ?         ,    ? 




                      ,         .          ,          .         .       ,  ,   . 




  ,              .         ,   .  ,    : ,    .          .    .   ,    ,    ,     , . ,  , -  ,    .   ,      ,     ,    . 




   :      ?  .  .    , ,           ,   ,         ,    .     . ,     ,    ,     ,               ,         .       ,     ,      .         .         . 




        .   ,            .         .      .         ,   ,      ,        .  ,     ,       ,     ,         ,         .               20-30-          ,             .        ,     .       :   ...     :  ,    .            ,      . 






  




       ... 





        .,    - .     . 




 .       . ,        .   .          "  "    ,         .   .,         ,         .           .      .  ,    .   .,    ,        ,       ,    .       ,            . 




   ,   .    .   -      , .   ,     ,  ,      .        ,        ,                      . 




.     ,   ,        ,  ,     ,   ,      ,                .   ,   ,      .    ,  ,  .    ?   .   ?  . .      ,   ,     . " ,          ,         ",  .  ,   ""   ,        . 




     .    :    . . . "     ",  .  .         ,   ,              .  ,          ,   ,       . " ,    ",  . 




  , . 




 ,   . 






   



 
 -  

,    -   





 .    




"          , 


          " 


  (. .3 .14) 






      ,              ,     .     ,      ,  ,             .     .   ,    ;        .    ,  ,   ,      ,       ,   .   ,  ,    ,     ,    ,       ,  ,  ,  ,  , ,     , ,     ,      ,       .     ,    .     .   ,      ,      .       . 




          .   ,      ,      ,  ,   ,  ,    ,      .            ,      ,     .         : ",   ".   .        ,         .      .    ,           ,   .       .     ,   .      ,     .    :   ,      , ,   .     ? ,      !  !.. ,   ,   ,  ,   ,   .        .                ,   : ", ,    ;      .     ,     ; ...    ,      .    ,  ,    .    ,  ,   .   :   ,       .    ,     "... 




     ,    ,     ,          .      ,      , ,   ,    ,  -       . 




  :    ,     ,   ,             ,     .  ,    -, : "      ,     ?"  : ", .     .  ?" ", ". "?" "- ".   , : " ". " ",   , . 




         ,     ,     .    : ", ".      ... 




        .         : "  ".  ,   ,      , : ", , , , ,   ,  ".  ,  ,   ,   ? 




     .     , " "       . ,      ,    ,       ,  . 




              ,       ?          . 




        ,    ,        .             ,      . 




 ,     ,    ,        .     :          ,        .   ,     ,   ,    .   .        : "   , ,    ". 




   ,    . 






.  



 1997  





     





                 ,          .   , ,  ,   ,    .           -        . ,       ,                  .      , ,   ,     ,      ,  ,     .  ,      ,      .           ,     . ,    ,      ,   -    ,      . 




  ,  , .   ,  , ,   . ,       . ,   ,  , ,     .        "" ,     .             ,    ,       .        ,     .   ,  .     .   ,   ,    - ,      , "   ".      11   48 ,    -,    "   "   140.      " "  ,     .        :          .  -! 




         , ,      ,        . -               ,   . 




            .         :  ,   ,      ,     .   ,      -    ,      . 




 ,    ,   ,          :  ,                      ,    ,          ,      . 




      ,    ,  ,        .           .      ,         , ,  ,    ,        ,        ,   ... 




         ,   ,    ,             .      :    , ,  ,   ,      -.           .   ,  .      . -      ,   .            . 




-      ,      .           1612     .     :   ,   .   ,       ,        .       .      ,     ,  . ,  ,        ,               . 




        .      .     : , ,  , .     , , -    ,          .    ,   ,           ,       . 




           ,          . ,    ,        ,     ,  ,    :    ,        . 




         . -     , -  , -   .     ,   ,  ,    (,  ),    ,        .                 .                . 




    ,    ,         .                   (      ,  -  ,  ,     ). 




  ,     .   ,   ,     ,   .   , , , ,  ,  .   ,    .     ,    ?        ? ,  ,   ,  ,          ,     :   ,   ,   ,    .           ,     . ,      ,   ,   ,     . 




 ,  ,      ,        ,              :        .          :     ,   :           ,        ,  ,       .    (    )      . 






  




    Δ 





, ,    ,     ,     .  ,             .    ,       .    . 




         ,    .          ,   , ,      . 




 ,           .        ,       .       ,    .   . 




   , ,        ,   ,   ,   ,  ,        .         -.  -         ,   -   .   .     :      . 




     ,             ,      .            .         !       .   ,   ,             .         ,      .           !    !          ,             .     ,    ,      -?            ? 




      .      .    ,   .  .               ,    . 




,   ,      ,   ,     : ----! 




          ,      ,  .           .     ,          .   .           - ,    ,            .          .          ,         ,    .        ,    ,    ,                  . 




  ,     :      ? , . , ,  ,                  .    ... 




 , ,     ,   .    ,       .     , ,       :    ,    .      .   :    ,  .  ,  ,         .          .         ! 




,    ,   ,   .     , - .     ,        ,   .   ,   ,      ,     .          ,    ,       .    ,   .      , ,   ,   -     ,      , , , .   ,  . -    ,    ,  -     ,       ,  .      ,    . ,  , , ,    ... 




           .           !         ,         .      ,  .        ,   .  ,  ... 




     ,   ,           .     ,   ,      -. 




 ,     ,       ,    ?  .    , ,       ... 






  




    ߔ 





 ,   ,               ,  ,          ,     .         . 




   :       ,    ,    ,     ,        ? 




   ,     ,                ,            . 




    ,   ,        , ,   ,   ,           ,   ,  - ,   -    . 




   ?       .        ,  ,    - .           ,          . ,     ?                  ... -          ,   ,            ,   ,    ,   -            ,   ,      .   , ,         .        ... 




     ,         ,  ,    ...,      ,     ... 




      ,     ,         .    ,     ...   ?   ?  ,            ,              ?       ,   . 




        .       ?     ,    -  ?      :       II? 




 ,    . -   ,      ,  -     ,                 .           :             ,        ,      ,     . 




                  . 




          ,    ,     ,      ,       .       ,   ,   ,     ,    , -, ...                              .        . -  ,       ,              ...      , -     .         .              .         .   ,  ,   .    ,     ,    ,    ,         ... 




  -    .     ,        ,    ,       - .       -   ,     ,       ,  :  !        .        ,  ,     . 




         ,       ,              ,       ,      . 




 :                      II.       ,           ,      ,               .    ,  .     ,    ,                      .                . ,             -  .        .    ,     . 




 ,           -      . 




       ,       .    . 




        .          ,          ... 




       . ,     , ,    ,     ,     .    ,  , ,    ,          . 




       ,          .    ,    ,    ,     ...    ,  -     .       ,          .           . 




     .    ! 






  



  
  S80 

     . 





   Ҕ 





 ,                 .          ,              ...             ,        ? ,          ,   , "",        ,       . 




   -           ? ,    ,   ,      ,     ,  ,       . 




        .               -.              .          .     " ".         "  " - .       ,    ,     ... 




    ,          ,       .        "" (       "" ,      ,      ). 




,        ,   , "" , ,       . 




      ,      . 




,   ,        ,      ""   ,      ,    :      ... .     : "     ,      ,   ,     (        ).           .        .  ,     .     ." 




         .                 ,          ... 




  ,    ,           :            "". 




  , , ,       .   1996      .     ,        .   " "      ,    . 




  ,     (     ), ,        ,   , ,     -  "".     -    ()   (),  ,   ,     . ... 




   ,     ,  ..    ,       .      .  "    ".     .   ,        ,    .        ,          :  .        ,    ,   ,   .  ,     ,  , , -   .      .  ,  . 




   .    "". ,   . 




         . 




    ,            ,  -   ...  , ,  ,           :      ,   .    , ,        -           .     . , , ,         ,           ... 




  ,          . ,       ( ), , ,  ,  ,  ,  ... 




            ,   , , :          ,    .       . 






  




   ͔ 





        ,      ,    , ,  .        , , :  ,   ,      , ,        , ,    ,  ,  ,   .      -  ,        :    ,      , -           ,   .  ,       ,   ,   ,          ,    ... 




           ,      ,        :      ,   ,       ,      ,   ,     . , ,       ,   ,      ,    ? 




,  ,        .  ,     , , ,   ,          .         ,       ,   -     ,           ... 




      ,   ,  ,    .        -  ,            ,  ,  , ,     .      .        ,    ,             , , ,     ,      ,  , ,      ,               ,      ,     ,        -,    -,    ...    ? 




  ,     :         .      ,      -    , ,  .     ,     ,    ,      .       ,                 ,      ,   .   .    ,                   ... 




  ,     .   ,   ,  :          !   ,         , , , ,   -     ,        -     , - , - , ,    , ,      :    .        .                           . 




      :     ,  ,    . ,         ,    ,       ... 




,     , ,  ,        .     , -     -    . 






  




      




       ,   :          ,  . , 23           - -1,           -.    ,      150 . .                 ... 




        (   ) 





   




     ʔ 




  






 .  ,   ,      ,      .     . .    :       ?  :  ,   ,    - ? 


 . 
  ,     ,      ,    . ,    ,     ,    . 




                    ,      .   ,          .      XIX ,   ,    .  ,             .            .  ? .      .   ,         ,  ,     .       ,   .     . 



. .                . 


. . 
 .       .           30  ,     ,       ,     ,      ,    ,    .   ,     ˔,        ,    .    , , , , , ,    .      ,       . ,       .   ,      ,     .     10-15   .     13  ( ). 



. .      100  ,       ,      ,   . 


. . 
   .         ,   ,  ,  ,         .     ,       . 




     ,           ,        ,       ,    ,         ,    ,     ,   ,  . 



. .  ,  ,   , ,   ,      ,  ,      ,                            .           ,  ,  ,  ... 


. . 
,  .     ,         ,   ,    ,  ,          .  , ,      1991-1992 ,     .       .             .    , -,     .  ,                  - .       ,    ,        .         ,      ,   ,    ,   ,  ,  ,  ,  ,        . ,       - ( ) ,     ,   ! ,              .      ,          .             . 



. .  ,         ? 


. . 
  ,     ,      ,   ,   - .    1999     .     ,   ,      ,       ?  ,  ,  ,     ,                 ,   ,     .       .               ,   . 




     ,       ,   , , -        .      ,         ,        ,    ,     .       ,     .   ,  ,          .            ,      .  ,             ,   ,    ,    . 




,    ,          :       ,      .        :          ,             .      ,   ,    . 



. .         .    , ,  ,        . 


. . 
 ,        .   ,    :   , ?  ,   .   ,    ,    . 



. .         ? 


. . 
   . ,     ,      ,   ,        .     .    1200-1500   .   ,      ,  10-12    . ,       ,   .       ,     . 



. .       ,   ,       .         ,   , ,     ,     .  ,   ,      ,  , .     ? 


. . 
,   .      :      .  ,      .      13 .  1999 .     15,    , ,  20   .      .          . ,     ,           .   ,           .     !.. 



. .  ,   ,       .         (   )   ,    ,    ,     .          , , ,  200- ... ,     ? 


. . 
.  ,  ,    ,   ,   .      ,    ...          ...    .          . 




     , , ,    .        -     1993 ,  , ,    ,     -,         .       ,      (           ),    ,    ,      .   ,   . 



. .     ,      - ,          .     ,        .         ? 


. . 
    60-,          .   XIX      ..       ,        .    -,      ,  !..      .   , .  60-70-           . . .   ,  ,   ,  20-, 30-, 40- ,       .         . 




      , , ?  ,    ,   ,   !           ,       ,       ...         ,      . ,      !            -          .              . 




,    ,     .        -     .      ,  ,    ,  .     .         ,     ,  ,   ,   ,     ,   ,    ,   , ,    .   ,  ,  ,  (    ,   ,     )  ,                   .        ,   ,    . . . 



. . ,        . 


.  
. .        .    ,     I- . -         ., ., ., ., ., ., ., ., ., ., ..       ,      .     ,        ,      ,      . ,       ,   .          ,   . ,     ,         ,    ,      ,     .    .-, ., ., .. 




, ,  ,         ͔,     ,            .     ,   ,    ,     .         ,    ,  ,   ,       .     ,      .                    . 




          .,      .    . ,  ,         .         ,    .  , ,  ,        ,  ,   ,          ?        .     .    ,   , , .     ,      . 



. .  ,          .            -.  ,    200-,     .      :       ,        ,     ,     ,      ,      ,  ,  ,  .         ,   ,   .      ,    ... 


. . 
    .    ,       ,  ,  , ,  ,    .          ,   :     ! 




    ,          .          :             ,   ,          ,  .  ,       .   ,     ,  ,        ,  ,           ;             .           ,      .       ?  ,  30-   ,     ,     ,             . 



. .        ,    ,    .      . 


. . 
-!       .    ,   ,    ,  - ,   , -, ...        ,  ,    ,      ,       .       ,       ,      . 




      ,      ,            . 




     . 





     





         ,     : , ,   ,   ..                  ,  .                 , ,  .    ,   ,   ,    ,  ,    .    ,          ,   .      ,   .         (    )   . 




  ,       ,     (        ).      ,       , ,      ,   ,       .    . 




   ,               . ,   ,  ,     ,           .    ,       ,          (   )    ,  .        ,        , , . 




    .        , ..          .    ,     ,  ,      .       ,   ..,       ,  . 




     .    ,    ,         .      ,   ,   ;    ,     ,   .  ,      ,     .  ,   ,       ,        .           . , .  ,     ,  :      ,   , ..     ,      .       .      ,    ,   ,   ,       ,       :         .       ,   ,         ,     ...   ,  ...    . 




  ,   ,     ,   .       !       ,         .            1914-1918 .  ..      : 



    


 ,    


   


  . 






    ,  ,     .      ,     ,     .       ,          (  ),         .     :  ,    , ,  ,      !..  ,         :      ...    :  -,  ,    !. 




,         ,     :  (   )   ,  ,      ;      . 




 ,      .          ,    ,      .     ,      .  . 





     








5 , ,  17  




  Ҕ 




  




   




  




.       -.    , ,  ,   . 




   ( ., 9, . )     .: 925-00-50, 923-38-03, 291-49-76 










11 ,  ,  18.30    




(. , . 4, .) - 




   Ԩ 




    




 Ȕ 




  .: 925-00-50, 923-38-03, 




247-13-37 







