женский
голос
ответил:
«Обслуживание-сантехнического-
оборудования-слушаю вас!»
— Здравствуйте, у меня капает. Из трубы.
— Какой вид труб вы используете?
— Железный, — ответила я, не меняя падежа.
— Конкретизируйте, пожалуйста! — добавив еще нежности, попросил голос.
— А огласите весь список, пожалуйста, — типа пошутила я, но голос и не думал улыбаться.
— Существует как минимум пять видов труб, — со знанием дела начала лекцию мисс
«нежность». — Простые стальные, как правило, отечественного производства, трубы
оцинкованные, медные паяные системы, пластиковые клееные трубы и металлопластик.
Я сидела на тумбочке перед телефоном и, широко открыв рот, водила сиреневым
фломастером на клочке детского рисунка — сработал профессиональный инстинкт: это надо
записывать!
— Проблема в ванной комнате? Санузле? Кухне? — спросил голос, не дождавшись моего
вердикта по видам труб.
Это, может, у вас ванная КОМНАТА, обиделась я про себя, а у меня просто ванна —
резервуар, вокруг четыре стены. А санузел у меня в соседней комнате, и мы называем его
просто — унитаз. И, кстати, у меня нет сантехнического оборудования, у меня просто трубы.
Ну да ладно.
— В ванной комнате, — ответила я. — Вода капает из-под умывальника.
— Вы пытались устранить течь самостоятельно?
Пыталась ли я? Да. Я закрутила краны. Крепко. Не помогло. Интересно, на языке
безупречного сервиса значит ли это, что я пыталась?
— Скорее нет, чем да.
Я искренне надеялась, что пространными ответами смогу прекратить эту оду ново-модным-
типа-евро услугам, и мы перейдем к делу. Ага!
— Уточните место течи!
Это напоминало розыгрыш, но я решила держаться до последнего.
— Я же вам сказала: капает в ванной, из-под умывальника!
Не представляла, что место течи можно указать еще подробнее.
— Вы меня не поняли, — снисходительно улыбнулся голос. — Нужно конкретизировать, какой отрезок трубы дает течь (!). Зайдите в ванную, внимательно посмотрите на трубу, убедитесь, что система у вас действительно железная, в смысле стальная, как вы утверждали
ранее, и проверьте место вокруг накладной гайки, чаще всего труба дает течь в районе
резьбы, между поджимной и накладной гайками (!).
Весь этот спич голос произнес, не сбавляя нежности ни на грамм. Исключительно из
уважения к этой потрясающей женщине со странным, но оправданным именем
«Обслуживание-сантехнического-оборудования-слушаю-вас!» я пошла в ванную. В ванную
КОМНАТУ.
Хозяин квартиры, видимо, был художником. Несостоявшимся. Любил, бывало, порисовать
масляной краской по трубам. Наверняка делал это часто или даже слишком часто. Толщина
краски тщательно скрывала место расположения вышеупомянутой резьбы. То есть никаких
гаек я не обнаружила, ни поджимных, ни накладных.
— Гаек нет, — честно призналась я.
— А трубы какие?
— Белые. Маслом.
— Тогда нам придется включить в предварительную расходную смету диагностику, —
сообщила «нежность».